Desistência
Caso você receba o produto e queira desistir da compra por motivos diversos, você tem o direito de devolvê-lo em até 7 DIAS CORRIDOS e receber a restituição no valor da
compra ou um crédito para futuras compras.
Em caso de desistência o valor do frete de VOLTA será por conta do cliente, na restituição do valor será ressarcido o valor total do pedido.
Avaria
Pedimos que, no ato do recebimento, confira as condições do produto. Caso haja alguma avaria de transporte, falta de volumes, violação da embalagem ou produto danificado,
não aceitar a entrega e não assinar o comprovante de recebimento. Entrar em contato com a Loja imediatamente através do email [email protected] ou no Whatsapp
(51) 992086510.
Produto em desacordo com o pedido
Caso você receba algum produto em desacordo com o que foi pedido, você deverá:
- Recusar a entrega do produto e notificar através do email [email protected] ou no Whatsapp (51) 992086510 IMEDIATAMENTE.
- Caso o erro seja identificado após o recebimento, você não deverá abrir o lacre original e deverá notificar através do email [email protected] ou no Whatsapp
(51) 992086510 IMEDIATAMENTE
- O produto correto será postado após o recebimento do outro produto devolvido com o frete pago pela EpraJah Peças Únicas em Tecido
- Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, ele será substituído por outro no mesmo valor;
- Caso não queria um similar, você tem o direito de solicitar o cancelamento da compra ou até mesmo a troca por outro produto.
Cancelamento de pedido e entrega
A EpraJah Peças Únicas em Tecido reserva-se o direito de cancelar compras em casos excepcionais, como:
- Não aprovação da compra pela administradora do cartão de crédito.
- Não pagamento do boleto bancário. Caso o boleto não seja pago até o dia do vencimento, a compra será automaticamente cancelada. Caso queira, poderá refazer seu pedido com nova data para pagamento.
- Dados não conferem ou ausência de dados. Caso os dados fornecidos pelo cliente não sejam confirmados o cliente receberá um aviso de cancelamento e poderá entrar em contato para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. Caso o cliente não retorne o contato e confirme as informações, a compra será cancelada.
O cancelamento, troca e devolução só será acatado caso o produto:
- Esteja na embalagem original;
- Não contenha indícios de avaria por uso ou mau uso;
- Esteja acompanhado de todos os acessórios que o acompanham.
A troca, cancelamento, restituição do valor pago ou o crédito para futuras compras somente serão realizadas após análise do produto pela EpraJah Peças Únicas em Tecido.
Após a realização da análise, a EpraJah Peças Únicas em Tecido informará a forma e prazo de envio do produto, no prazo máximo de 30 dias úteis, a partir do contato do cliente.
Restituiremos o valor já pago exceto frete de ida, conforme instrução abaixo:
Transferencia Bancária ou PIX na conta corrente/poupança informada pelo titular da compra em até 15 (quinze) dias úteis.